İşlem Rehberi
Trendpiyasa'da alışveriş yaparken ihtiyacınız olan tüm bilgileri bu rehberde bulabilirsiniz.
1. Ürün Arama ve Seçme
Ana Sayfa Arama Çubuğu:
İlgilendiğiniz ürün adını veya kategorisini yazın ve "Ara" butonuna tıklayın.
Kategori Taraması:
Ana sayfadan kategorilere göz atarak aradığınız ürünlere ulaşabilirsiniz.
Filtreleme ve Sıralama:
Fiyat, marka, kullanıcı yorumları gibi kriterlere göre filtreleyerek aramanızı daraltabilirsiniz.
2. Ürün Sayfası ve Sepete Ekleme
Ürün Detayları:
Ürün sayfasında, ürün açıklaması, fiyat, stok durumu, teslimat süresi ve kullanıcı yorumlarını inceleyin.
Sepete Ekleme:
İlgili ürün sayfasında "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü alışveriş sepetinize ekleyin.
3. Sepet Görüntüleme ve Onay
Sepet Kontrolü:
Sağ üst köşedeki "Sepet" simgesine tıklayarak seçtiğiniz ürünleri kontrol edin.
Ürün Düzenleme:
Ürün miktarını değiştirebilir veya bir ürünü sepetten kaldırabilirsiniz.
4. Teslimat ve Fatura Bilgileri
Adres Bilgileri:
Sipariş sırasında adres bilgileriniz istenir. Daha önce adres kaydettiyseniz, liste içinden seçim yapabilirsiniz.
Fatura Bilgileri:
Fatura bilgileri kısmında bireysel veya kurumsal fatura talebinizi belirtin.
5. Ödeme İşlemi
Ödeme Yöntemi:
Kredi/Banka Kartı: Kart bilgilerinizi güvenle girerek ödemenizi tamamlayabilirsiniz.
Onay:
Ödeme tamamlandıktan sonra, sistem tarafından bir onay e-postası alırsınız.
6. Sipariş Takibi
Sipariş Durumu:
Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Kargo Takibi:
Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde size bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo hareketlerini takip edebilirsiniz.
7. Sipariş İptali
İptal Koşulları:
Ürününüz kargoya verilmediyse, siparişi iptal edebilirsiniz.
İptal İşlemi:
Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sekmesinden iptal talebi oluşturun.
8. Ürün İade İşlemi
İade Talebi:
Hesabınıza giriş yaparak iade etmek istediğiniz siparişin yanındaki "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
İade Süreci:
İade sebebinizi belirtin ve onay alın. Size iletilen kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına ücretsiz olarak gönderin.
9. Müşteri Hizmetleri
İletişim Kanalları:
- Canlı Destek: Hesap panelinden erişebilirsiniz.
- E-posta: destek@trendpiyasa.com adresine yazabilirsiniz.
- Telefon: Müşteri hizmetleri hattını arayabilirsiniz.
